Política de Troca

A RNT Soluções valoriza a satisfação de seus clientes e, por isso, adota uma política de troca que respeita o Código de Defesa do Consumidor.

Leia atentamente nossas condições para trocas:

1. Prazo para Solicitação de Troca

• O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca

Para que a troca seja efetuada, o produto deve:

• Estar na embalagem original;

• Estar sem indícios de uso, sem violação de lacres originais e com todos os acessórios, manuais e componentes que o acompanham;

• Apresentar a nota fiscal (DANFE) da compra.

Importante: Produtos que apresentarem sinais de uso, mau uso, ausência de acessórios ou documentação serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.

3. Motivos Aceitos para Troca

• Produto com defeito de fabricação;

• Produto em desacordo com o pedido realizado;

• Produto avariado no transporte (solicitação deve ser feita no ato do recebimento).

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar uma troca, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (41) 99705-1239, informando:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da troca;

• Fotos ou vídeos do produto (em caso de avaria ou defeito).

Após análise, nossa equipe irá orientar sobre o envio do produto.

5. Custos de Envio

• Em caso de erro da RNT Soluções ou defeito comprovado, o custo de frete para devolução e reenvio será de nossa responsabilidade.

• Em casos de troca por escolha do cliente (ex: cor, modelo ou tamanho), os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

6. Troca por Produto Indisponível

Caso o produto solicitado para troca não esteja disponível em estoque, o cliente poderá optar por:

• Receber um vale-compras no valor do pedido;

• Receber a restituição do valor pago.

Dúvidas?
Entre em contato com nosso atendimento:
📧 [email protected] | 📱 (41) 99705-1239

RNT Soluções – Compromisso com você!