Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso – RNT Soluções

A RNT Soluções se compromete com a transparência e o respeito aos seus clientes. Por isso, oferecemos uma política de devolução e reembolso clara e baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada em loja virtual no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita:

• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal;

• A devolução deve ser comunicada à RNT Soluções antes do envio, por e-mail ou WhatsApp.

Atenção: Produtos danificados por mau uso ou sem condições de revenda não serão aceitos.

2. Devolução por Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo legal de 90 dias, o cliente poderá solicitar a devolução ou substituição.

Procedimento:

• O cliente deverá enviar imagens ou vídeos que comprovem o defeito;

• A equipe da RNT Soluções irá analisar e, se confirmado o defeito, providenciar o reembolso ou troca sem custo adicional.

3. Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado no pedido:

• Cartão de crédito: estorno será solicitado à operadora do cartão (prazo de 7 a 15 dias úteis, dependendo da administradora).

• Pix ou boleto bancário: depósito em conta bancária do titular do pedido, em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.

4. Custos de Envio

• Em caso de devolução por arrependimento, os custos de frete ficam por conta do cliente.

• Em caso de erro da loja ou produto com defeito, a RNT Soluções arcará com os custos de envio e reenvio.

5. Como Solicitar a Devolução

Entre em contato conosco por:

• E-mail: [seu e-mail de atendimento]

• WhatsApp: [número de atendimento]

Informe:

• Número do pedido;

• Motivo da devolução;

• Fotos ou vídeos (em caso de avaria ou defeito).

RNT Soluções – Compromisso com a sua satisfação.